本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们搜集的信息
二、我们如何使用您的信息
三、我们如何对外提供您的信息
四、我们如何使用Cookie技术
五、我们如何存储和保护个人信息
六、您分享的信息
七、您如何管理自己的信息
八、对第三方责任的声明
九、自启动和关联启动说明
十、未成年人隐私权特别约定
十一、本政策的适用及更新
十二、如何联系我们

一、我们搜集的信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
在您使用德管家服务的过程中，在以下情形下我们需要收集您的个人信息。您并非必须向我们提供个人信息，但如果您选择不提供，我们可能无法为您提供相关服务，或者无法回应或解决您所遇到的问题。
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
1.1 您在使用我们服务时主动提供的信息如下：
1.1.1 您在注册帐户时，需提供以下信息：手机号、昵称、头像，这些是为了帮助您完成注册，保护您的账户安全。手机号码属于个人敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供，则您可能无法正常使用我们的服务。
1.1.2 您在使用门禁、物业服务相关功能时，需要您提供以下信息：身份证信息、小区名称、楼栋、房号、居住身份，这是应相关主管部门、公安机关实现人口管理，建设平安社区、智慧社区的要求进行收集。你可以拒绝提供上述信息，如您选择不提供上述信息，您将无法使用上述功能。如果您需要，您也可以向我们提供您的面部特征照片，这主要是为了帮助您实现人脸开门功能。
1.1.3 您通过我们的产品进行网络购物时，需要您提供以下信息：您或收件人的姓名、联系电话、收件地址，此外，我们也可能会收集一些其他与订单相关的信息，包括：订单号、交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式等个人敏感信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单、提供客户服务。
1.1.4 我们收集您的人脸面部生物识别特征，将在人脸识别开门的时候提供使用，您的信息将严格的加密保存在我们私有云服务器上。人脸识别门禁读取到您刷脸进入时会比上传到我们私有云服务器上的人脸数据，通过后即可开门放行。不过，用户有权拒绝录入，我们也会提供其他方式给用户开门，不会影响用户使用体验。同样，我们也提供用户在APP上删除人脸信息操作，删除后的人脸信息将不再保存在我们服务器上。
1.2 我们在您使用服务时获取的信息：
1.2.1 设备信息：我们会收集设备专用的信息，例如您的设备名称、硬件型号、操作系统信息、操作系统、应用程序版本、MAC信息、IMEI、IMSI、设备识别码、屏幕分辨率、软件列表、设备序列号、Android ID、ICCID、BSSID、SSID、OAID等信息，收集上述信息主要是为了保障我们产品/服务的稳定性与安全性，以此来保障您的权益不受损害。
1.2.2 日志信息
A. 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
B. 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情。
请注意，单独的设备信息、服务日志无法识别特定自然人的身份，不属于您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人的身份或者将其与其他个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您的授权或法律法规另有规定外，我们会将这些信息作匿名化（通过对个人信息的技术处理使得个人信息无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程）、去标识化（通过对个人信息的技术处理使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程）处理。
1.2.3 设备中的视频、图片。为了给您提供工单报修、物业反馈、APP问题反馈服务。
1.2.4 位置信息。当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供门禁或物业服务。
(1) 在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息；
(2) 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
1.3 其他用户分享的信息中含有您的信息。
例如，其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。
1.4 为了向您提供更好的服务，让您获得更好的使用体验，我们会在以下功能中收集和使用您的个人信息。
1.4.1 您可以授权我们访问您的相册权限，通过图片或文字形式进行报修、申请物品放行或者联系物业；您可以根据需要决定是否授权，如果您拒绝，您可能无法正常使用上述功能，但是这不会影响您使用我们提供的基础功能。
1.4.2 您可以授权我们访问您的位置信息，以便我们能够判断您所处的地点，帮您实现门禁开门及物业服务功能，我们将仅收集您当时所处的地理位置，不会将您各个时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。
1.4.3 实现上述功能可能需要您在移动设备中开启您的位置（地理位置）、照片、蓝牙、麦克风、相机（摄像头）、通讯录权限、麦克风、通知，以实现这些功能的信息收集和使用。您可以通过您的移动设备查看上述权限的开启状态，并决定随时将这些权限保持开启或关闭状态。请您注意，你开启这些权限即表示您授权许可我们收集您的个人信息以实现上述功能，您关闭权限或者取消授权，则我们将不会再收集您的个人信息，当然也无法为您与上述授权相应的功能。

二、我们如何使用您的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
2.1 向您提供服务
2.2 安全保障。在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
2.3 帮助我们设计新服务，改善我们现有服务。
2.4 管理软件。例如执行软件验证、升级服务等。
2.5 让您参与有关我们产品和服务的调查。

三、我们如何对外提供您的信息
3.1 我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。
3.1.1 向您提供我们的服务。
3.1.2 实现“我们如何使用您的信息”部分所述目的。
3.1.3 履行我们本政策中的义务和行使我们的权利。
3.1.4 理解、维护和改善我们的服务。
3.2 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1 事先获得您的明确同意。
3.2.2 根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3.2.3 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3.3 我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
3.4 我们可能基于以下目的披露您的个人信息：
3.4.1 与国家安全、国防安全直接相关的。
3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息。
3.4.6 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何使用Cookie技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更好的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

五、我们如何存储和保护个人信息
5.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
5.2 我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
5.2.1 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
5.2.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
5.2.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
5.2.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
5.3 请您务必妥善保管好您的德管家登录名及其他身份要素。您在使用德管家服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现德管家登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
5.4 在您终止使用德管家服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您分享的信息
6.1 您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息。例如，您通过我们的服务公开分享的文字和照片等。请注意，这其中可能包含您的个人身份信息、个人财产信息等敏感信息。请您谨慎考虑披露您的相关个人敏感信息。

七、您如何管理自己的信息
7.1 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。
7.2 我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
7.3 在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
7.4 您有权注销您的账号，您可以通过访问我们App页面上的“我的”->“设置”->“账号与安全”->“注销账号”中进行在线操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为德管家存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
7.5 尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
7.5.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
7.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
7.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
7.5.4 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7.5.5 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.5.6 涉及商业秘密的。

八、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由德管家处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。 目前我们接入的第三方服务商主要包括以下几个类型：
1）用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等;
2）用于分析产品数据，包括用户数，活跃次数等；
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同,如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况,请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可以通过客服联系我们,我们会尽快为您作出解答。
以上服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的服务(包括您向该等第三方提供的任何信息)，须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

目录清单如下:
第三方名称：微信
功能类型：分享、打开微信小程序
使用目的：根据用户选择，为用户提供分享，打开微信小程序功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://open.weixin.qq.com

第三方名称：华为
功能类型：推送通知
使用目的：根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html

第三方名称：小米
功能类型：推送通知
使用目的：根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

第三方名称：VIVO
功能类型：推送通知
使用目的：根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08185430

第三方名称：OPPO
功能类型：推送通知
使用目的：根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10704

第三方名称：微信支付
功能类型：第三方支付
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方支付功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_index.shtml>

第三方名称：支付宝
功能类型：第三方支付
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方支付功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://docs.open.alipay.com/54

第三方名称：Bugly
功能类型：崩溃收集
使用目的：崩溃日志捕获分析,为用户提供更好的体验
收集个人信息类型：设备信息、ICCID、Android ID
第三方官网链接：https://bugly.qq.com/v2

第三方名称：友盟
功能类型：用户活跃统计
使用目的：统计APP的活跃信息
收集个人信息类型：设备信息、IMSI
第三方官网链接：https://www.umeng.com

第三方名称：融云SDK
功能类型：音视频对讲功能
使用目的：门禁、停车场音视频通话
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://docs.rongcloud.cn/v4/5X/views/im/noui/intro/privacy.html

第三方名称：萤石云SDK
功能类型：视频服务
使用目的：视频监控播放服务
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://www.ys7.com


第三方名称：Mob SDK
功能类型：分享服务
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方应用分享功能
收集个人信息类型：设备信息
第三方官网链接：https://www.mob.com
九、自启动和关联启动说明
9.1 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
9.2 当您打开德管家内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转德管家打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
9.3 当您打开德管家内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

十、未成年人隐私权特别约定
10.1 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
10.2 如您是未满18周岁的未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
10.3 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中联系方式联系我们。

十一、本政策的适用及更新
11.1 德管家的所有服务均适用本政策。
11.2 发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
11.2.1 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
11.2.2 收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
11.2.3 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
11.2.4 您访问和管理个人信息的方式发生变化；
11.2.5 数据安全能力、信息安全风险发生变化；
11.2.6 用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
11.2.7 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
11.3 如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息或者在德管家官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用德管家服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
11.4 您可以在德管家官方网站首页查看本政策。我们鼓励您在每次使用德管家时都查阅我们的隐私政策。

十二、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过我们我们的客服热线400-668-0381与我们联系，我们将在10天内回复您的请求。

本次更新时间：2023-11-22